VITAPRO İade ve Geri Ödeme Politikası

 

1. %100 Teslimat ve Kalite Güvencesi

VITAPRO olarak önceliğimiz, siparişinizin size eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ulaşmasını sağlamaktır. Ürünlerimiz kargolanmadan önce kalite kontrolünden geçer. Siparişiniz size ulaşana kadar tüm sorumluluğu üstleniyoruz.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler (Sıfır Risk)

Kargo sürecinde yaşanabilecek olası hasarlar veya fabrikasyon hatalarına karşı tam koruma altındasınız.

• Ürününüzü teslim aldığınızda hasarlı, kırık veya çalışmıyor olduğunu fark ederseniz, lütfen teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçin.

• Durumu gösteren bir fotoğraf veya video iletmeniz halinde, sorgusuz sualsiz YENİ ÜRÜN GÖNDERİMİ veya TAM PARA İADESİ yapılır.

• Bu durumda herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

3. İade ve Değişim Koşulları

Tedarikçi anlaşmalarımız ve uluslararası lojistik süreçlerimiz gereği, "keyfi iade" (üründe sorun yokken vazgeçme) süreçlerimiz şu şekildedir:

• Hijyen: İyon başlığı (Array) kişisel bakım ürünü statüsünde olduğu için, kullanılmış ürünlerin hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir.

• Sağlam Ürün: Üründe herhangi bir arıza veya hasar yoksa, sadece "vazgeçme" nedeniyle yapılan iadelerde, iade kargo masrafları ve gümrük süreçleri müşterinin sorumluluğundadır.

4. Sipariş İptali

Siparişinizi oluşturduktan sonraki ilk 12 saat içinde (kargoya verilmeden önce) iptal talebinde bulunursanız, ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

5. Teslimat Garantisi

Eğer siparişiniz kargo firması kaynaklı olarak kaybolur veya size ulaşmazsa, sorumluluk bize aittir. Size derhal ücretsiz yeni ürün gönderilir veya paranızı iade ederiz.

---

Nasıl Destek Alırım? Her türlü sorun, hasar bildirimi veya destek talebi için bize 7/24 ulaşabilirsiniz: 📧 E-posta: iletisim@vitaprotr.com